hiệu suất công việc

Hiệu suất công việc là một khái niệm quan trọng trong quản lý nhân sự. Việc đạt được hiệu suất công việc cao là một yếu tố quan trọng để đảm bảo sự phát triển doanh nghiệp. Vì vậy, các công ty cần phải tìm cách cải thiện hiệu suất làm việc của nhân viên để đạt được mục tiêu kinh doanh.
Để tìm hiểu khái niệm hiệu suất công việc là gì, các phương pháp đánh giá và cách thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu quả, hãy cùng Ketoansongkim theo dõi trong bài viết dưới đây.

Hiệu suất công việc là gì?

 
Hiệu suất công việc (hay còn gọi là năng suất) là mức độ hoàn thành công việc của một cá nhân hoặc một nhóm trong một thời gian nhất định, được đo bằng cách so sánh giữa kết quả đạt được và nguồn lực (thời gian, năng lực, nguồn vật liệu, tiền bạc...) sử dụng để đạt được kết quả đó.
Hiệu suất công việc là một yếu tố quan trọng trong đánh giá năng suất lao động, quản lý và phát triển doanh nghiệp. Nó giúp tăng năng suất, cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ, tối ưu hóa tài nguyên và giảm chi phí sản xuất, từ đó tăng khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường. 
Để nâng cao hiệu quả công việc, có thể áp dụng các chiến lược như tăng cường kỹ năng, tối ưu hóa quy trình làm việc, sử dụng công cụ hỗ trợ hiệu quả, đặt mục tiêu rõ ràng và phân chia công việc hợp lý.
Ví dụ về hiệu suất công việc như sau: Trong một nhà máy sản xuất ô tô, một nhân viên lắp ráp xe được giao việc lắp ráp 10 chiếc xe trong vòng một giờ. Nếu nhân viên này hoàn thành công việc trong vòng một giờ và sản xuất được 10 chiếc xe thì hiệu suất công việc của anh ta là 100%. Tuy nhiên, nếu anh ta chỉ lắp được 5 chiếc xe trong vòng một giờ thì hiệu suất công việc của anh ta là 50%.
>>> Có thể bạn quan tâm: 6 bước xây dựng quy trình làm việc hiệu quả

Chỉ số đánh giá hiệu quả công việc

Chỉ số đánh giá hiệu quả công việc (KPI - Key Performance Indicators) là một tập hợp các chỉ số đo lường hiệu quả công việc của một tổ chức hoặc một cá nhân. Các chỉ số KPI đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý, đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên và cải thiện hiệu suất làm việc của họ.
Các chỉ số KPI thường được sử dụng là: 

• Số lượng công việc hoàn thành: đây là số lượng công việc hoàn thành trong một khoảng thời gian nhất định, có thể được tính theo số lượng hoặc tỷ lệ phần trăm so với mục tiêu đặt ra.
• Chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ: đây là mức độ chất lượng của công việc hoàn thành, có thể được đánh giá bằng các chỉ số như tỉ lệ lỗi, số lượng sản phẩm không đạt chuẩn, số lượng phản hồi từ khách hàng về sản phẩm/dịch vụ. 
• Thời gian hoàn thành: thời gian hoàn thành một sản phẩm hoặc dịch vụ được đo bằng thời gian từ khi khách hàng đặt hàng cho đến khi sản phẩm hoặc dịch vụ được giao. 
• Tỷ lệ chuyển đổi: Tỷ lệ chuyển đổi đo lường số lượng khách hàng tiềm năng trở thành khách hàng thực tế, thường được áp dụng trong lĩnh vực bán hàng. 
• Tỷ suất lợi nhuận: đây là chỉ số đo lường lợi nhuận thu được so với số tiền đầu tư ban đầu.

>>> Xem thêm: Làm việc nhóm là gì?

Công thức tính hiệu suất công việc

Có nhiều công thức đánh giá hiệu suất làm việc của doanh nghiệp. Để đo lường hiệu suất làm việc trong dự án và hoạt động kinh doanh, chúng ta có thể sử dụng công thức:  Trong đó:

• Kết quả đạt được: có thể là doanh số bán hàng, sản phẩm hoàn thành, số lượng khách hàng hài lòng.. . 
• Chi phí có thể bao gồm chi phí nhân lực, chi phí vật liệu, chi phí marketing, chi phí thiết bị và các chi phí khác liên quan.

Theo công thức này, khi kết quả đạt được càng cao mà chi phí bỏ ra càng ít thì hiệu suất công việc càng cao. Ngược lại, khi kết quả đạt được càng thấp mà chi phí đầu tư cao thì hiệu suất công việc sẽ thấp. 
>>> Có thể bạn quan tâm: Dịch vụ thay đổi đăng ký kinh doanh trọn gói

Cách tính hiệu suất làm việc của nhân viên

Cách tính hiệu suất làm việc của nhân viên thường phụ thuộc vào các chỉ tiêu, mục tiêu cụ thể và phương pháp đánh giá của tổ chức. Dưới đây là một số cách phổ biến để tính toán hiệu suất làm việc của nhân viên: 

• Tính toán năng suất: Năng suất của nhân viên có thể được tính bằng công thức sau: Năng suất = Số lượng công việc hoàn thành / Thời gian hoàn thành 
• Tính toán tỷ lệ hoàn thành công việc: Tỷ lệ hoàn thành công việc của nhân viên có thể được tính bằng công thức sau: Tỷ lệ hoàn thành công việc = Số lượng công việc hoàn thành / Tổng số công việc được giao.
• Tính toán chỉ số chất lượng: Chỉ số chất lượng của nhân viên có thể được tính bằng công thức sau: Chỉ số chất lượng = Số lượng sản phẩm hoàn thành chất lượng cao / Tổng số sản phẩm hoàn thành

>>> Bài viết cùng chuyên mục: Cách giao việc cho nhân viên hiệu quả

Các phương pháp đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên

 
Sau đây, dịch vụ thành lập doanh nghiệp Song Kim sẽ gởi đến các bạn những phương pháp đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên đang được sử dụng phổ biến.

• Đánh giá theo mục tiêu (MBO - Management by Objectives): Phương pháp này tập trung vào việc thiết lập các mục tiêu cụ thể cho nhân viên và đánh giá hiệu quả công việc dựa trên mức độ đạt được các mục tiêu đó. 
• Đánh giá kết quả (Result-oriented): Phương pháp này đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên dựa trên kết quả cuối cùng mà họ đạt được trong công việc. 
• Đánh giá năng lực (Competency-based): Phương pháp này đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên dựa trên các năng lực, kỹ năng và kiến thức mà họ cần có để thực hiện công việc tốt. 
• Đánh giá 360 độ (360-degree feedback): Phương pháp này đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên dựa trên ý kiến của nhiều đối tượng như cấp trên, đồng nghiệp, nhân viên cấp dưới và khách hàng. 
• Đánh giá theo tiêu chuẩn (Standard-based): Phương pháp này đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên dựa trên một tiêu chuẩn cụ thể và các kết quả được so sánh với tiêu chuẩn đó. 
• Đánh giá sáng tạo (Innovation-based): Phương pháp này đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên dựa trên khả năng sáng tạo và đóng góp ý tưởng mới của họ trong công việc.
• Đánh giá theo mục tiêu và kết quả OKRs (Objectives and Key Results): Phương pháp đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên một cách cụ thể và định kỳ. Từ đó giúp các tổ chức tập trung vào những việc quan trọng để đạt được mục tiêu cụ thể.

>>> Xem thêm: 10 cách tạo động lực làm việc cho nhân viên

Cách thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu quả

Để thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu quả, các doanh nghiệp có thể áp dụng các biện pháp sau: 

• Thiết lập mục tiêu rõ ràng và cụ thể: Nhân viên cần biết rõ ràng về mục tiêu và kế hoạch để đạt được mục tiêu đó. Các mục tiêu cần phải rõ ràng, cụ thể, đo lường được và đánh giá được.
• Cung cấp các công cụ, tài nguyên và thiết bị tối ưu: Nhân viên cần được cung cấp đầy đủ các công cụ, tài nguyên và thiết bị để hoàn thành công việc của mình một cách tối ưu. Nếu nhân viên không có đủ tài nguyên và công cụ cần thiết, hiệu suất làm việc của họ sẽ bị ảnh hưởng. 
• Đào tạo và phát triển nhân viên: Các chương trình đào tạo và phát triển có thể giúp nhân viên nâng cao kỹ năng và kiến thức để làm việc hiệu quả hơn. Điều này sẽ cải thiện năng suất làm việc của nhân viên và giúp họ đóng góp nhiều hơn cho tổ chức. 
• Cung cấp phản hồi và đánh giá thường xuyên: Phản hồi và đánh giá thường xuyên giúp nhân viên biết được điểm mạnh và điểm yếu của mình để cải thiện hiệu suất làm việc. 
• Xây dựng môi trường làm việc tích cực: Môi trường làm việc tích cực giúp nhân viên cảm thấy thoải mái, tập trung vào công việc của mình, tăng hiệu quả làm việc của nhân viên và đóng góp vào sự thành công của tổ chức. 
• Khuyến khích và khen thưởng thành tích tốt: Khuyến khích và thưởng cho nhân viên đạt được thành tích tốt giúp họ cảm thấy được động viên và động lực để tiếp tục làm việc hiệu quả.

>>> Xem thêm: Top 5 cách giữ chân nhân viên gắn bó lâu dài với công ty
Tổng kết 
Qua bài viết này chúng ta đã hiểu rõ hơn khái niệm về hiệu suất công việc là gì, tầm quan trọng của nó trong hoạt động kinh doanh và quản lý nhân sự. Việc đánh giá hiệu suất công việc rất quan trọng để đánh giá năng lực, kỹ năng của nhân viên và đưa ra các giải pháp cải thiện hiệu quả công việc. Song Kim chúc các bạn thành công!