phân khúc thị trường

Phân khúc thị trường tiếng anh là gì?

Phân khúc thị trường trong tiếng Anh được gọi là "market segment" hoặc "market segmentation".

Các loại phân khúc thị trường

 
Có nhiều cách phân khúc thị trường khác nhau dựa trên các tiêu chí khác nhau. Sau đây, Song Kim sẽ gởi đến các bạn một số loại phân khúc thị trường phổ biến. 

• Địa lý: Phân loại khách hàng theo vị trí địa lý của họ. Ví dụ: theo khu vực địa lý, quốc gia, thành phố, khu vực đô thị hay nông thôn. 
• Độ tuổi và giới tính: Đây là một phân khúc thị trường phổ biến, tập trung vào độ tuổi và giới tính của khách hàng. Ví dụ: phân khúc thị trường cho phụ nữ, trẻ em, người lớn trung niên, người già, nam giới, nữ giới,... 
• Thu nhập: Phân khúc thị trường dựa trên mức thu nhập của khách hàng như khách hàng có thu nhập cao, trung bình hay thấp. 
• Tình trạng hôn nhân: Theo tình trạng hôn nhân của khách hàng có thể phân chia thành người độc thân, người đã kết hôn hay đang ly thân,... 
• Tình trạng việc làm: Phân khúc thị trường dựa trên tình trạng việc làm của khách hàng ví dụ: nhân viên văn phòng, chủ doanh nghiệp, công nhân,... 
• Sở thích và lối sống: Dựa trên sở thích và lối sống của khách hàng có thể phân loại theo nhóm người yêu thích thể thao, ẩm thực, đi du lịch hay người thích giải trí,... 
• Thói quen và hành vi tiêu dùng: Phân loại khách hàng dựa trên thói quen và hành vi tiêu dùng của khách hàng. Ví dụ: khách hàng thường mua hàng online, thường mua hàng giá rẻ, hay khách hàng thường mua sản phẩm thương hiệu cao cấp,...

>>> Có thể bạn quan tâm: địa điểm kinh doanh là gì?

Những yếu tố để phân khúc thị trường hiệu quả

 
Theo kinh nghiệm của dịch vụ mở công ty Song Kim, dể phân khúc thị trường hiệu quả, có một số yếu tố quan trọng cần xem xét:

• Đo lường được (Measurable): Phân khúc thị trường cần được đo lường và định lượng để cung cấp thông tin rõ ràng và đáng tin cậy. Sử dụng các chỉ số, dữ liệu thống kê và các phương pháp nghiên cứu để đo lường kích thước, tiềm năng và sự thay đổi của phân khúc.
• Có thể tiếp cận (Accessible): Phân khúc thị trường cần phải có khả năng tiếp cận một cách hiệu quả. Doanh nghiệp có thể tiếp cận và tương tác với khách hàng trong phân khúc thông qua các kênh tiếp thị, kênh phân phối và quan hệ khách hàng.
• Sinh lợi được (Profitable): Phân khúc thị trường cần có khả năng tạo ra lợi nhuận cho doanh nghiệp. Khách hàng trong phân khúc có khả năng chi trả cho sản phẩm/dịch vụ của bạn và tiềm năng tăng trưởng lợi nhuận trong tương lai.
• Có thể hành động (Actionable): Phân khúc thị trường cần cung cấp thông tin và đặc điểm đủ để đưa ra các hành động tiếp thị cụ thể và hiệu quả. Phân khúc được định rõ và có đặc điểm riêng biệt để doanh nghiệp có thể tạo ra chiến lược tiếp thị và quảng cáo phù hợp.

>>> Xem thêm: 6 giải pháp gắn kết nhân viên công ty

Cách xác định phân khúc thị trường

 
Để xác định phân khúc thị trường, bạn cần nghiên cứu và phân tích các nhóm khách hàng tiềm năng dựa trên các yếu tố như độ tuổi, giới tính, thu nhập, địa lý, sở thích, nhu cầu, và các yếu tố khác có thể ảnh hưởng đến hành vi mua hàng. Dịch vụ thay đổi GPKD xin gởi đến bạn 7 bước giúp xác định phân khúc thị trường hiệu quả.

Bước 1: Nghiên cứu thị trường

Tìm hiểu về thị trường tổng thể và các yếu tố ảnh hưởng như kích thước thị trường, tốc độ tăng trưởng, xu hướng và các vấn đề quan trọng khác. Thu thập dữ liệu từ các nguồn tin cậy như báo cáo thị trường, nghiên cứu ngành, thống kê, khảo sát, phỏng vấn, và các nguồn thông tin trực tuyến để thu thập thông tin về khách hàng tiềm năng. 

Bước 2: Phân tích dữ liệu

Đánh giá và phân tích dữ liệu thu thập được để xác định các đặc điểm chung và xu hướng của khách hàng. Sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu như biểu đồ, đồ thị, và bảng số liệu để tìm ra các mẫu và nhóm khách hàng tiềm năng. 

Bước 3: Xác định phân khúc thị trường

Dựa trên phân tích dữ liệu, nhận diện và đặt tên cho các phân khúc khách hàng khác nhau. Sử dụng các tiêu chí như độ tuổi, giới tính, sở thích, lối sống, nhu cầu sản phẩm, đặc điểm địa lý và hành vi mua hàng để phân chia khách hàng thành các phân khúc khác nhau. Mỗi phân khúc thị trường nên có các đặc điểm riêng biệt và cần có khả năng tiếp cận một cách hiệu quả. 

Bước 4; Đánh giá tiềm năng thị trường

Đánh giá tiềm năng của mỗi phân khúc bằng cách xem xét kích thước, tốc độ tăng trưởng, khả năng mở rộng và lợi nhuận dự kiến. Điều này giúp bạn xác định phân khúc nào có tiềm năng kinh doanh cao nhất và xứng đáng đầu tư.

Bước 5: Xác định mục tiêu

Chọn ra một hoặc vài phân khúc mục tiêu mà bạn muốn tập trung vào phát triển và tiếp cận. Điều này giúp tập trung nguồn lực và nỗ lực của bạn vào nhóm khách hàng có tiềm năng cao nhất. Xác định mục tiêu phân khúc sẽ giúp bạn tạo ra chiến lược tiếp cận phù hợp.

Bước 6: Phát triển chiến lược tiếp thị

Dựa trên các phân khúc thị trường đã xác định, xây dựng chiến lược tiếp thị và quảng cáo phù hợp với từng phân khúc. Tập trung vào các yếu tố như giá trị sản phẩm, thông điệp, kênh tiếp thị, và phương thức tiếp cận để thu hút khách hàng.

Bước 7: Theo dõi và đánh giá

Theo dõi hiệu quả của chiến lược tiếp cận và đánh giá lại phân khúc thị trường theo thời gian. Điều này giúp bạn hiểu rõ hơn về sự thay đổi của thị trường và điều chỉnh chiến lược của mình để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

>>> Bài viết cùng chuyên mục: Cách xây dựng chương trình đào tạo nội bộ

Lợi ích khi xác định phân khúc thị trường

 
Xác định phân khúc thị trường có nhiều lợi ích quan trọng cho doanh nghiệp như: 

• Giúp doanh nghiệp có cái nhìn rõ ràng về các đặc điểm và nhu cầu của từng nhóm khách hàng, hiểu rõ hơn về sở thích, ưu tiên, thói quen mua hàng và đặc điểm đặc thù của từng phân khúc, từ đó tạo ra các giải pháp và sản phẩm/dịch vụ phù hợp. 
• Bằng cách tập trung vào phân khúc thị trường, doanh nghiệp có thể tạo ra sự khác biệt và giá trị độc đáo mà khách hàng trong phân khúc đó đánh giá cao. Điều này giúp tăng khả năng cạnh tranh và giành được sự ưu ái của khách hàng trong phân khúc, đồng thời giảm áp lực từ cạnh tranh khác. 
• Xác định phân khúc thị trường giúp tập trung nguồn lực tiếp thị vào nhóm khách hàng có tiềm năng cao nhất. Thay vì phân tán nguồn lực và chi phí cho toàn bộ thị trường, doanh nghiệp có thể tập trung vào các phân khúc mục tiêu để đạt hiệu quả cao hơn trong việc tiếp cận khách hàng và thu hút sự quan tâm của họ. 
• Khi hiểu rõ từng phân khúc có thể tạo ra thông điệp và quảng cáo phù hợp với từng nhóm khách hàng, giúp tăng tính nhất quán và hiệu quả của chiến dịch tiếp thị, từ việc chọn từ ngữ, hình ảnh đến cách truyền tải thông điệp.
• Việc xác định phân khúc thị trường giúp doanh nghiệp định hướng chiến lược phát triển dài hạn, giúp tập trung nỗ lực và tài nguyên vào các phân khúc thị trường tiềm năng và giảm rủi ro trong hoạt động kinh doanh.

>>> Xem thêm: Hiệu suất công việc là gì?

Một số lưu ý khi xác định phân khúc thị trường 

Khi xác định phân khúc thị trường, có một số lưu ý quan trọng mà doanh nghiệp nên lưu ý để đảm bảo việc phân khúc được thực hiện hiệu quả là:

• Phân khúc thị trường nên được xác định rõ ràng và không quá rộng, để tránh phân tán tài nguyên và không hiệu quả cũng không nên quá hẹp để tránh giới hạn tiềm năng khách hàng và khả năng tăng trưởng của doanh nghiệp.
• Phân khúc thị trường nên được xác định dựa trên các đặc điểm riêng biệt của khách hàng như nhu cầu, sở thích, thu nhập, tuổi tác và vị trí địa lý.
• Doanh nghiệp nên sử dụng các phương pháp nghiên cứu thị trường như khảo sát trực tuyến, tìm hiểu khách hàng tiềm năng, phân tích đối thủ cạnh tranh và phân tích xu hướng thị trường.
• Phân khúc thị trường là một quá trình liên tục, doanh nghiệp nên liên tục cập nhật và điều chỉnh phân khúc dựa trên sự thay đổi của thị trường và các yếu tố nội bộ của doanh nghiệp.
• Xem xét khả năng tiếp cận, khả năng sinh lợi và tiềm năng tăng trưởng của mỗi phân khúc. Ưu tiên những phân khúc có khả năng mang lại lợi ích và thành công cho doanh nghiệp.
• Phân khúc thị trường cần phải được tích hợp với chiến lược tiếp thị và kế hoạch kinh doanh của doanh nghiệp để đảm bảo rằng các hoạt động tiếp thị và kinh doanh được tập trung vào các phân khúc chính và mang lại lợi ích lớn nhất.

>>> Có thể bạn quan tâm: Dịch vụ thay đổi địa chỉ công ty

Tổng kết 
Phân khúc thị trường là một công cụ quan trọng để hiểu và tiếp cận khách hàng mục tiêu. Bằng cách tìm hiểu và phân loại khách hàng thành các nhóm nhỏ, doanh nghiệp có thể tập trung và phục vụ mục tiêu cụ thể, tối ưu hóa hiệu quả và tạo ra sự thành công trong hoạt động kinh doanh.